“没来之前还有些担心,了解之后才知道,不仅能按时交房,还会交好品质的房。对于未来的新家,有了更多的期待。”秀山江山樾业主陈先生在参加完项目总见面会后放下了心。 如何才能打造出让业主满意的
从交“新”到交“心”,的交付力为何不一般?
“没来之前还有些担心,了解之后才知道,不仅能按时交房,还会交好品质的房。对于未来的新家,有了更多的期待。”秀山江山樾业主陈先生在参加完项目总见面会后放下了心。
如何才能打造出让业主满意的房子?重庆区域的选择是,在打造产品的过程中已然开始了交付前的服务。
基于对产品的自信,在正式交付前,重庆区域会举办项目总见面会,邀请业主到现场了解项目建设进度和未来规划。
秀山江山樾项目见面会现场
国庆期间,一场零距离的项目总交流会在秀山江山樾和垫江悦山湖举行。
一大早,秀山江山樾业主陈先生就来到项目部。“自从买了新房,就很关注项目动态。”陈先生说。
见面会现场,秀山江山樾项目总秦清华亲自牵头组织工程、营销、客关、物业等多部门人员出席,对项目设计理念、周边配套、景观研发、建筑工艺、空间设计、材料选择等进行了多维度讲解,向业主展示了项目的产品力与服务力,并表示将于2023年底完成整体项目的全部交付。
“这次见面会,是一次项目交底,也是一次业主需求触达,能够现场听到业主最真实的反馈,便于项目更好地推进后续建设进程。”秦清华说。
为了在推进交付进度的同时,保障交付质量,重庆区域将品质理念贯穿于前期施工、交付、配套服务的全过程,层层严格把关项目质量。
今年以来,实施强基行动2.0,开展了工程区域联检、材料联合抽检、桩基飞检及优化、交付维保等一系列工作保障建筑品质。
正式交付前,重庆区域还会在内部对项目进行三轮查验三轮复验的基础上,邀请第三方专业机构对项目进行评估,多维度护航项目质量。
在重庆区域的交付过程中,除了好的产品呈现,还有别具特色的交付流程。
永川翡翠郡交付现场
9月30日,王先生和家人一起来到永川翡翠郡,在工程师和物业服务人员一对一的陪同下,他们一起穿过郁郁葱葱的园林,去查验自己未来要住进的新家。
走进交付现场,归家仪式感突出,在和煦阳光的照耀下,永川翡翠郡特意用风车装扮了归家的道路,成为一道靓丽风景线,也代表着项目对每一个交付细节的考究与用心。
“细节控”的王先生特意检查了房屋的室内细节,“卫生间里提前蓄好了水,客厅的大阳台尺度感很足、厨房通风采光也很不错……从很多施工细节能看得出来很用心。”
因为事先用手机在凤凰云小程序完成了大部分的接房手续,经过现场的看房和物品移交两个步骤,王先生在工作人员的帮助下,很快地完成了交房的手续流程。因事不能到现场的业主也可以通过“云交付”,在客服、专业陪验师、维修师的远程配合下,一起完成视频验房并办理收房手续。
永川翡翠郡实景图
据永川翡翠郡相关负责人介绍,“如果在云交付过程中发现需要整改的问题,业主可直接反馈登记,工作人员会及时安排维修人员上门处理,业主也能通过手机全程追踪处理进度。”
事实上,永川翡翠郡的多样化交付,只是重庆区域今年高质量交付的一个缩影。
截止目前,重庆区域已有13个项目陆续集中交付,已累计完成5474余套房屋集中交付,累计到访接房率超92%......
这背后,是重庆区域持续兑现如期交付、美好交付的实践。
今年10月,重庆区域启动了美好服务月,从搬迁服务、便民服务、房屋维修保养服务等多个维度提升居住服务品质。
这样也意味着,住进重庆区域的小区,交付后的美好服务也随之而来。
当永川翡翠郡的王先生拿到新房钥匙的时候,黔江的赵女士已经搬进了自己的新家。
为业主筹备乔迁仪式
入住之前,赵女士在网上订购了沙发等家具,到货时电话联系了管家帮忙收货。“定制沙发尺寸太大了,电梯里面放不进去,是物业工作人员从消防楼梯手动抬到7楼的,真的太辛苦他们了。”赵女士感激地说。10月5日,赵女士正式搬进新房,客服管家在当天还专门定制了乔迁仪式,在家门口鸣放礼炮,并送上了印有赵女士卡通头像的定制礼品。
赵女士在物业的搬迁服务下住进了新家,而合川的谭先生则报名了房屋维修保养活动。
合川工作人员为业主做上门维保
原来,谭先生近日总感觉户内抽油烟机排烟管道漏烟,有时,家里没做饭都能闻到油烟味儿,这一直让他很苦恼。维修师傅到现场排查后,及时封堵了止回阀周围的缺口,并将谭先生户内的门窗、五金件、入户门等一并进行了保养。谭先生高兴地夸赞真正做到了“想客户所想,急客户所急”。
谭先生的房屋重新找回“高颜值”,黔江的李奶奶也下楼参加免费理发活动,修剪了她过长的白发。
“平时李奶奶一个人在家,我们会经常上门帮她清洗家具电器、整理屋子等,有什么便民活动也会第一时间通知她。”管家说。
业主参与免费理发便民活动
商品义卖、磨菜刀剪刀、清洗地毯、清洗眼镜、义务理发、巧手缝补、爱心义诊等各类便民活动还在长寿、壁山等多个小区同步开展。
长寿视力健康筛查便民活动
从每月举办的各类便民活动,到传统节日的主题聚会,再到露营活动、夏日亲子游等特色活动,邻里关系也变得更加和睦。
无论是诚意满满的项目总见面会,还是便捷高效的交付体系,亦或是业主入住后的美好生活服务,不难看出,在交付这件事上,重庆区域始终“为业主多做一点”,而这也让交付成为开启美好生活的钥匙。